Der exportierte Betrag orientiert sich an der automatischen DATEV-Zahlung bzw. -Rückzahlung der Bestellung. Wenn du also den Inhalt einer Bestellung nachträglich änderst (z. B. Positionen, Preise oder Versandkosten), kann der aktuelle Gesamtbetrag von dem Betrag abweichen, der als automatische DATEV-Zahlung oder automatische DATEV-Rückzahlung erfasst wird. Das liegt daran, dass die automatische Erfassung an den Zahlungsstatus und die dabei relevanten Betragsgrundlagen gekoppelt ist.
Wie wird der Betrag bei automatischen DATEV-Zahlungen und Rückzahlungen ermittelt?
Die automatische Erfassung von DATEV-Zahlungen und Rückzahlungen erfolgt für Standard-Verkaufskanäle. Ausgenommen sind Shopify- oder Pickware-POS Verkaufskanäle, die ihre Zahlungsdaten direkt aus dem jeweiligen System übernehmen.
Bei Standard-Verkaufskanälen wird für die automatische DATEV-Zahlung der aktuelle Gesamtbetrag der Bestellung zum Zeitpunkt des Statuswechsels verwendet. Retouren werden dabei nicht berücksichtigt
Die automatische DATEV-Rückzahlung entspricht weiterhin semantisch einer vollständigen Rückerstattung des initial bezahlten Gesamtbetrags: Wenn bereits eine automatische DATEV-Zahlung zur Bestellung existiert, wird deren Betrag für die Rückzahlung verwendet und invertiert.
Existiert keine automatische DATEV-Zahlung, wird stattdessen der aktuelle Gesamtbetrag der Bestellung ohne Retouren zum Zeitpunkt des Statuswechsels herangezogen. Pro Bestellung wird weiterhin maximal eine automatische DATEV-Zahlung und maximal eine automatische DATEV-Rückzahlung automatisch erfasst.
Kann ich den Betrag manuell anpassen?
Wenn du eine Bestellung nachträglich anpasst, kann sich der Betrag unterscheiden, der bei einem Zahlungsstatuswechsel automatisch als DATEV-Zahlung oder DATEV-Rückzahlung erfasst wird. Maßgeblich ist dabei der Gesamtbetrag, der zum Zeitpunkt des Statuswechsels in der Bestellung gültig ist, nicht der Betrag, der beim ursprünglichen Bestelleingang gespeichert wurde.
Wenn du Sonderfälle wie Teilzahlungen, abweichende Zahlbeträge oder individuelle Korrekturen abbilden möchtest, kannst du das im Tab DATEV-Zahlungen über manuelle Einträge ergänzen und bestehende bearbeiten.