Du kannst neben dem Versand von Bestellungen auch die Abholung vor Ort in deinem Shop oder Lager anbieten. In diesem Beitrag erfährst du, was hierzu zu konfigurieren ist und wie diese Bestellungen mit Pickware abgewickelt werden können.
Lokale Abholung aktivieren
Zunächst muss die lokale Abholung in Shopify aktiviert werden. Navigiere dazu in deiner Shopify Admin zu Einstellungen → Versand und Zustellung → Abholung im Geschäft → Einrichten.
Klicke jetzt auf den Shopify Standort, für den du die Abholung aktivieren möchtest. Aktiviere dann im nächsten Schritt die Checkbox oben rechts.
Sobald die Option aktiviert ist, erscheinen unten weitere Einstellungsmöglichkeiten. Wenn alles zu deiner Zufriedenheit konfiguriert ist, klicke ganz oben auf Speichern.
Weitere Informationen zu dieser Funktion findest du auch hier direkt bei Shopify.
Click & Collect Bestellungen in der Kommissionierung
Beim Checkout
Beim Bestellabschluss kann nun Abholung/Pick up als Versandart ausgewählt werden. Die Bestellung wird wie gewohnt nach Pickware synchronisiert und erscheint in der WMS App zur Kommissionierung.
Click & Collect Bestellungen in Admin und App
Die Click & Collect Bestellung wird anschließend wie eine reguläre Bestellung in Shopify Admin, Pickware Admin und WMS App (bei Verwendung des Pickprofils All Orders) angezeigt und kann wie eine reguläre Bestellungen kommissioniert werden.
In Shopify erkennst du Bestellungen zur Abholung an der Zustellmethode Abholung im Geschäft.
In Pickware wird mit dem ersten Import einer Click & Collect Bestellung automatisch eine entsprechende Versandart unter Einstellungen → Shop → Versand angelegt, wobei als Name der Versandart der Name des jeweiligen Shopify Standorts verwendet. Du musst diese Versandart nicht weiter konfigurieren. Wichtig ist, dass du in Pickware keinen Versanddienstleister hinterlegst, damit auch kein Versandetikett erzeugt wird.
Wenn du möchtest, kannst du an dieser Stelle den Dokumentendruck anpassen oder den Namen der Versandart in Pickware ändern. Bitte beachte, dass diese Änderung keine Auswirkungen auf die Anzeige in der Shopify Admin bzw. beim Checkout hat.
Pickprofil konfigurieren
Bei Bedarf kannst du ein zusätzliches Pickprofil für deine Click & Collect Bestellungen anlegen, damit du alle Click & Collect Bestellungen in der App auf einen Blick siehst:
Abholbenachrichtigungen konfigurieren
Deine Kundinnen und Kunden erhalten keine automatische E-Mail, wenn ihre Bestellung abholbereit ist. Du kannst sie manuell benachrichtigen oder warten, bis sie eigenständig vorbeikommen. Bei vielen Click & Collect Bestellungen bietet es sich hingegen an, eine automatische Benachrichtigung einzurichten. Wie das geht, erfährst du hier.
1. E-Mail Template erstellen
Zuerst erstellen wir das E-Mail Template. Klicke dazu unter Einstellungen → Shop → E-Mail-Templates auf Hinzufügen → E-Mail-Template hinzufügen. Alternativ kannst du auch ein bestehendes E-Mail-Template über das Kontextmenü duplizieren und dort den Text anpassen.
In der Konfiguration des Templates sind folgende Bereiche relevant:
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Typ – Die Auswahl des Typs bestimmt die Variablen, die du in deinem E-Mail Text verwenden kannst. Für diesen Zweck bieten sich u. a. die Typen Eintritt Lieferstatus: Versandt oder Bestellbestätigung an. Alle jeweils verfügbaren Variablen findest du rechts auf der Seite über das </> Symbol. Variablen müssen immer wie folgt angegeben werden:
{{ Variable }} - Beschreibung – (Optional) Füge hier eine interne Beschreibung ein, um dein E-Mail Template später leichter identifizieren zu können.
- Betreff – Dieser Text wird später in der E-Mail als Betreff angezeigt.
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Absender – Hier kannst du den Namen deines Shops hinterlegen. Falls du mehrere Shopify Shops mit deiner Pickware Admin verknüpft hast, kannst du stattdessen die Variable
{{ salesChannel.name }}verwenden, sodass automatisch der für die Bestellung korrekte Shop verwendet wird.
Den Text deiner E-Mail hinterlegst du im Bereich Mail-Text. Im Feld Text gibst du den reinen Text inklusive Variablen ein, im Feld HTML nimmst du die optische Gestaltung vor. Über das Augen-Symbol rechts an der Seite kannst du eine Vorschau deiner E-Mail sehen.
2. Regel erstellen
Im nächsten Schritt benötigen wir eine Regel, um alle Click & Collect Bestellungen zu filtern. Gehe dazu auf Einstellungen → Shop → Rule Builder und klicke auf Regel erstellen. Füge dort folgende Bedingung hinzu, wobei du als Zahlungsart deine Click & Collect Zahlungsart auswählst:
3. Flow erstellen
Abschließend fügen wir alle Elemente in einem neuen Flow zusammen. Gehe dazu auf Einstellungen → Shop → Rule Builder und klicke auf Flow hinzufügen. Vergib im Tab Allgemein einen Namen und aktiviere den Flow über den Button ganz unten. Wechsle dann in den Tab Flow.
Wähle nun einen Auslöser, der am besten zu deinen Prozessen passt. Unter der Annahme, dass du deine Click & Collect Bestellungen nach der Kommissionierung direkt als versendet markierst, bieten sich beispielsweise Pickware → Versand → Vollständig versendet oder Status erreicht → Bestellung Lieferung → Status → Versendet an.
| Füge als nächstes eine Bedingung hinzu und wähle deine zuvor erstellte Regel aus. |
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| Füge nun für den Wahrheitspfad eine Aktion hinzu. |
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| Wenn die Bedingung erfüllt ist, soll eine E-Mail basierend auf der zuvor erstellten E-Mail-Vorlage versendet werden. Klicke daher hier Allgemein → E-Mail verschicken. Wähle im Template die entsprechende Vorlage aus. Wenn du möchtest, kannst du unter Anhänge noch festlegen, dass beispielsweise die Rechnung mitgesendet werden soll. Klicke dann auf Aktion hinzufügen. |
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| Dein Flow sollte nun ungefähr so aussehen: |
Speichere anschließend deinen Flow. Sobald du eine Click & Collect Bestellung nun als versendet markiert hast, sollte der betreffende Kunde bzw. die betreffende Kundin nun eine Abholbenachrichtigung per E-Mail erhalten.