In diesem Beitrag zeigen wir dir, wie du einen externen Fulfillment-Dienstleister in Shopify anbinden kannst und wie diese Bestellungen in Shopify und Pickware aussehen.
Wie läuft das externe Fulfillment mit Shopify ab?
Konfiguration
Damit du Bestellungen mit einem externen Fulfillment ausführen kannst, musst du zunächst einen Fulfillment-Dienstleister anlegen. Gehe dazu in deiner Shopify Admin auf Einstellungen → Versand und Zustellung → Benutzerdefinierte Bestellabwicklung → Fulfillmentdienst hinzufügen. Gib hier Name und E-Mail-Adresse des Dienstleisters an und klicke auf Speichern.
Öffnen nun das Produkt, welches extern ausgeführt werden soll, wähle im Abschnitt Inventar unter Inventar wird gelagert die Option Externes Fulfillment aus und speichere das Produkt. Wenn du das Produkt zuvor selbst ausgeführt hast und noch offene Bestellungen bestehen, müssen diese zuerst abgeschlossen werden, bevor du zum externen Fulfillment wechseln kannst.
Bestellungen mit externem Fulfillment bearbeiten
Wenn für das Produkt eine Bestellung eingeht, siehst du innerhalb der Bestellung die Option Fulfillment anfragen. Anhand des hellgrauen Labels erkennst du, welcher Fulfillment-Dienstleister für das Produkt hinterlegt ist.
Klicke auf Fulfillment anfragen und dann im nächsten Fenster auf Fulfillment-Anfrage senden.
Der gewählte Fulfillment-Dienstleister erhält dann die Anfrage per E-Mail und die Bestellung erhält in Shopify den Fulfillment Status Ausgeführt.
Weitere Details zum externen Fulfillment in Shopify findest du auch hier im Helpcenter von Shopify.
Wie werden extern auszuführende Bestellungen in Pickware dargestellt?
Produkte, die extern ausgeführt werden, werden nicht aus dem Shopify-Standort ausgeführt, der mit deiner Pickware Admin verbunden ist.
Ab Aktivierung des externen Fulfillments ändert sich daher der Bestand in Pickware nicht mehr, wenn du das Fulfillment beim Dienstleister anfragst. Alle bisherigen Bestandsbewegungen bleiben sichtbar. Vorhandene Lagerbestände bleiben bestehen und können manuell ausgebucht werden. Die Bestandsführung in Pickware kann für das Produkt komplett deaktiviert werden, dann fließt der Bestand nicht mehr in den bewerteten Warenbestand ein. Die Option findest du unter Allgemein → Lieferbarkeit → Lagerbestand verwalten in den Produkteigenschaften.
Bestellungen und Bestellpositionen mit externem Fulfillment erscheinen weiterhin in deiner Pickware Admin, wobei die betreffenden Produkte in den Bestellungsdetails als Extern auszuführen markiert werden. Sie reservieren keinen Bestand, tauchen nicht bei der Kommissionierung auf und werden beim Versenden in Pickware auch nicht in Shopify ausgeführt.
In den Bestellungsdetails im Abschnitt Positionen kannst du dir die zugehörige Spalte Extern auszuführen einblenden lassen.
Sobald das Fulfillment für eine Bestellung in Shopify angefragt wurde, wird diese auch in Pickware automatisch als Versandt markiert.
Wie gehe ich mit Bestellungen um, die sowohl reguläre als auch extern auszuführende Produkte enthalten?
In Shopify teilt sich deine Bestellung in diesem Fall in zwei Abschnitte, einen für die Produkte, die du selbst versendest und einen anderen für die extern fulfillten Produkte. Für letztere kannst du wie oben beschrieben das Fulfillment über die entsprechende Schaltfläche anfragen. Die regulären Produkte können auch ganz regulär per WMS App oder Pickware Admin kommissioniert werden.
In der Pickware Admin siehst du alle Bestellpositionen in einer Ansicht. Über die Spalte Extern auszuführen, erkennst du, welche Bestellpositionen von dir und welche extern ausgeführt werden. Die extern auszuführenden Produkte reservieren auch in diesem Fall keinen Bestand, tauchen nicht bei der Kommissionierung auf und werden beim Versand in Pickware auch nicht in Shopify ausgeführt.
Sobald ein Teil der Bestellung bearbeitet und ausgeführt wurde – also beispielsweise alle regulären Produkte mit Pickware kommissioniert oder für die extern auszuführenden Produkte das Fulfillment angefragt wurde – erhält die Bestellung in Pickware automatisch den Lieferstatus Teilweise versandt. Dieser Status zeigt an, dass die Bestellung noch nicht vollständig abgeschlossen ist. Sobald auch der fehlende Teil ausgeführt wurde, wechselt der Status auf Versandt.
Produkte automatisch als versandt markieren
In der Pickware Admin kannst du Produkte bei Bestellungseingang oder -aktualisierung automatisch als versandt markieren. Diese Funktion eignet sich beispielsweise für digitale Produkte und Dienstleistungen, aber auch für externe Fulfillment Produkte. Bei letzterem musst du, im Gegensatz zu der oben vorgestellten Variante in Shopify, die E-Mail an den Fulfillment-Dienstleister selbst senden. Daher empfehlen wir die Shopify-Variante.
Du findest die Einstellung in der Pickware Admin in den Produktdetails unter Allgemein → Lieferbarkeit.